Kan du lukker et salg på bare sju sekunder? Du kan gjøre det enda raskere hvis du gjør et godt førsteinntrykk. Sju sekunder er den gjennomsnittlige lengden på tiden du har å gjøre et førsteinntrykk. Hvis ditt første inntrykk er ikke bra du vant ikke får en ny sjanse med den potensielle kunden. Men hvis du gjør et godt førsteinntrykk, kan du satse på at klienten er mer sannsynlig å ta deg og din bedrift på alvor.
Enten din første møtet er ansikt til ansikt, over telefon eller via Internett, trenger du ikke tid å miste. Det lønner seg for deg å forstå hvordan mennesker gjør sin første dom og hva du kan gjøre for å være i kontroll av resultatene.
1. Lær hva folk bruker for å danne sin FØRSTE UTTALELSE.
Når du møter noen ansikt til ansikt, er 93% av hvordan du er dømt basert på ikke-verbal data - ditt utseende og kroppsspråk. Kun 7% er påvirket av ordene som du snakker. Den som sa at du ikke kan dømme en bok etter forsiden unnlatt å merke seg at mennesker gjør. Når din første møtet er over telefon, er 70% av hvordan du blir oppfattet basert på stemmeleie og 30% på dine ord. Åpenbart er det ikke hva du sier - det er måten du sier det.
2. VELG DIN første tolv ord med omhu.
Selv om forskning viser at ord utgjør bare 7% av hva folk tenker på deg i en en-til-en møter, ikke la dem til tilfeldighetene. Uttrykke noen form for takk når du møter kunden. Kanskje er det "Takk for at du tok deg tid til å se meg i dag" eller "Takk for å bli med meg til lunsj." Kundene setter pris på deg når du setter pris på dem.
3. BRUK DEN ANDRE persons navn UMIDDELBART.
Det finnes ingen søtere lyd enn våre egne navn. Når du bruker klientens navn i samtaler innenfor ditt første tolv ordene og de første sju sekunder, sender du en melding som du verdi som person og er fokusert på ham. Ingenting får andre folks oppmerksomhet så effektivt som å kalle dem ved navn.
4. Vær oppmerksom på håret ditt.
Dine kunder vil. Faktisk vil de legge merke til håret og ansiktet først. Putting off at sårt tiltrengte haircut eller farge jobben kan koste deg avtale. Svært få mennesker ønsker å gjøre forretninger med noen som er ustelt eller hvis frisyre ser ikke profesjonell. Ikke la en bad hair day koste deg tilkoblingen.
5. HOLD skoene dine i mint tilstand.
> Det finnes ingen søtere lyd enn våre egne navn. Når du bruker klientens navn i samtaler innenfor ditt første tolv ordene og de første sju sekunder, sender du en melding som du verdi som person og er fokusert på ham. Ingenting får andre folks oppmerksomhet så effektivt som å kalle dem ved navn.4. Vær oppmerksom på håret ditt.
Dine kunder vil. Faktisk vil de legge merke til håret og ansiktet først. Putting off at sårt tiltrengte haircut eller farge jobben kan koste deg avtale. Svært få mennesker ønsker å gjøre forretninger med noen som er ustelt eller hvis frisyre ser ikke profesjonell. Ikke la en bad hair day koste deg tilkoblingen.
5. HOLD skoene dine i mint tilstand.
Folk vil se ut fra ansiktet til føttene. Hvis skoene ikke er godt vedlikeholdt, vil klienten spørsmålet om du betaler oppmerksomhet til andre detaljer. Sko bør være polerte, så vel som passer for virksomheten miljøet. De kan være det siste du legger på før du går ut døren, men de er ofte det første din klient betingelser.
Seks. WALK FAST.
Studier viser at folk som går 10-20% raskere enn andre er sett på som viktig og energisk - akkurat den type person klientene dine ønsker å gjøre forretninger med. Plukk opp tempoet og gå med formål hvis du vil imponere. Du vet aldri hvem som kan se på.
7. Finjustere håndtrykk.
Den første bevegelse du gjør når du møter din potensiell klient er å sette ut hånden din. Det er ikke en businessperson sted som ikke kan fortelle deg at god forretning håndtrykk bør være en fast en. Nok tid og igjen folk tilbyr en haltende hånd til klienten. Du vil være sikker på å gi et imponerende grep og få en god start hvis du plasserer hånden din å gjøre komplett kontakt med den andre personens hånd. Når du har koblet til, lukker tommelen over baksiden av den andre personens hånd og gi en liten klem. Du har begynnelsen på et godt forretningssamarbeid.
8. MAKE INTRODUKSJON med stil.
Det spiller ingen rolle hvis navn du sier først og hvilke ord du bruker når du gjør introduksjoner i næringslivet. Fordi virksomheten etikette er basert på rang og hierarki, du ønsker å hedre senior eller høyest rangerte person ved å si navnet hans først. Når klienten er tilstede, er han alltid den viktigste personen. Si kundens navn først og introdusere andre mennesker til klienten. De riktige ordene å bruke er "Jeg vil gjerne presentere ..." eller "Jeg ønsker å introdusere deg ..." etterfulgt av navnet på den andre personen.
9. ALDRI forlate kontoret UTEN visittkort.
ast ting du putter på før du går ut døren, men de er ofte det første din klient betingelser.Seks. WALK FAST.
Studier viser at folk som går 10-20% raskere enn andre er sett på som viktig og energisk - akkurat den type person klientene dine ønsker å gjøre forretninger med. Plukk opp tempoet og gå med formål hvis du vil imponere. Du vet aldri hvem som kan se på.
7. Finjustere håndtrykk.
Den første bevegelse du gjør når du møter din potensiell klient er å sette ut hånden din. Det er ikke en businessperson sted som ikke kan fortelle deg at god forretning håndtrykk bør være en fast en. Nok tid og igjen folk tilbyr en haltende hånd til klienten. Du vil være sikker på å gi et imponerende grep og få en god start hvis du plasserer hånden din å gjøre komplett kontakt med den andre personens hånd. Når du har koblet til, lukker tommelen over baksiden av den andre personens hånd og gi en liten klem. Du har begynnelsen på et godt forretningssamarbeid.
8. MAKE INTRODUKSJON med stil.
Det spiller ingen rolle hvis navn du sier først og hvilke ord du bruker når du gjør introduksjoner i næringslivet. Fordi virksomheten etikette er basert på rang og hierarki, du ønsker å hedre senior eller høyest rangerte person ved å si navnet hans først. Når klienten er tilstede, er han alltid den viktigste personen. Si kundens navn først og introdusere andre mennesker til klienten. De riktige ordene å bruke er "Jeg vil gjerne presentere ..." eller "Jeg ønsker å introdusere deg ..." etterfulgt av navnet på den andre personen.
9. ALDRI forlate kontoret UTEN visittkort.
Visittkort og hvordan du håndterer dem bidrar til den totale bildet. Ha en god tilførsel av dem med deg hele tiden siden du vet aldri når og hvor du vil møte en potensiell klient. Hvordan unimpressive er det å be om en persons kort og få dem si: "Å, jeg beklager. Jeg tror jeg bare ga min siste lagt bort." Du får følelsen av at denne personen har allerede møtt alle han ønsker å vite. Hold kort i en kort sak eller holder der de er beskyttet mot slitasje. På den måten vil du være i stand til å finne dem uten en masse famling, og de vil alltid være i perfekt stand.
10. MATCH ditt kroppsspråk TIL DIN verbale budskapet.
Et smil eller behagelig uttrykk forteller kundene dine at du er glad for å være med dem. Øyekontakt sier at du betaler oppmerksomhet og er interessert i hva som blir sagt. Lener i mot klienten gjør deg vises engasjert og involvert i samtalen. Bruk så mange signaler som du kan se interessert og interessant.
I forretningsmiljø, planlegger du din hver bevegelse med potensielle kunder. Du arrangerer for avtalen, forberede deg til møtet, øver du for presentasjonen, men til tross for din beste innsats, potensielle kunder dukker opp i de mest uventede steder og på de mest bisarre ganger. Derfor overlater ingenting til tilfeldighetene. Hver gang du går ut av kontoret, være klar til å gjøre et kraftig førsteinntrykk.
(C) 2004, Lydia Ramsey. Alle rettigheter i alle medier.
No comments:
Post a Comment